Sales Driven Services Blog

Mike Koller


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​Worauf Sie bei der Rekrutierung von Callcenter Personal achten sollten

30.10.2018 11:32:54 / by Mike Koller posted in temporärarbeit

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Die Anforderungen in den Callcentern steigen und gleichzeitig wird es immer schwieriger genügend gutes Personal zu rekrutieren. Umso wichtiger sind Employer Branding und eine nachhaltige Personalentwicklung. Der Prozess beginnt bei der Rekrutierung, denn hier werden die Weichen für den Erfolg gestellt.

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​Weshalb Fach- und Prozesswissen im Temporärbusiness entscheidend sind

26.09.2018 15:06:19 / by Mike Koller posted in Personalverleih, temporärarbeit

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Sie zögern, wenn es darum geht kurzfristig eine personelle Lücke zu schliessen? Damit sind Sie nicht alleine. Der Aufwand um jemandem das Business zu erklären und ihn soweit zu bringen, dass er wirklich nützt, scheint zu gross. Der Reflex ist, die Arbeit einfach auf die anderen Mitarbeitenden aufzuteilen und zu leiden. Im Kundenservice kann das zu massiven Problemen führen und der Schaden allenfalls lange nachhallen.

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​Flexible Verstärkung für Ihren Kundendienst

20.08.2018 10:56:24 / by Mike Koller posted in Personalverleih

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Dienstleistungsunternehmen müssen einen guten Kundenservice bieten. Sie sind in hohem Masse sogar davon abhängig. Da ist auch der Kundensupport keine Ausnahme. Aber möchten Sie gleich ein eigenes Team rekrutieren oder doch lieber zuerst ausprobieren, wie die neuen Mitarbeitenden arbeiten?

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