Die Integration innerhalb der Avaris CX Gruppe schreitet planmässig voran und markiert gleichzeitig den Beginn eines neuen gemeinsamen Kapitels.
Im Zuge der Weiterentwicklung der Organisationsstruktur wurden zentrale Verantwortlichkeiten sowie die zukünftige Ablauforganisation neu definiert. Ziel ist es, Kompetenzen gezielt zu bündeln, Synergien stärker zu nutzen und die Zusammenarbeit innerhalb der Gruppe weiter zu stärken.
In der neuen Struktur übernehmen Callpoint-CEO Markus Buser sowie der Geschäftsführer der Embers-Group, Wolfgang Neussner, künftig gemeinsam die Führung der Avaris CX Gruppe als Doppelspitze.
Darüber hinaus werden weitere Führungskräfte aus den verschiedenen Unternehmen zusätzliche gruppenweite Aufgaben und Verantwortlichkeiten übernehmen. Damit wird die Expertise aus unterschiedlichen Bereichen noch enger miteinander vernetzt – von operativer Exzellenz über technologische Kompetenz bis hin zu Customer Experience und Personalmanagement.
Für unsere Kundinnen und Kunden bedeutet das vor allem eines: zusätzliche Stärke, breitere Kompetenzen und ein noch leistungsfähigeres Netzwerk. Gleichzeitig bleibt das bestehen, was Callpoint seit vielen Jahren auszeichnet – persönliche Zusammenarbeit, hohe Servicequalität und ein tiefes Verständnis für den Schweizer Markt und kundenspezifische Anforderungen.
Wir freuen uns darauf, diesen gemeinsamen Weg innerhalb der Avaris CX Gruppe weiterzugehen – mit klarer Zukunftsorientierung, technologischer Innovationskraft und dem Anspruch, nachhaltige Mehrwerte für unsere Kundinnen und Kunden zu schaffen.