eBook «Outsourcing für Profis»

eBook Call Center Outsourcing für Profis

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«Outsourcing für Profis»

Leitfaden für ein erfolgreiches Outsourcing von Kundenservice und Verkaufs-Organisationen. Alles was Sie wissen müssen in den Bereichen:

  • Chancen für ein Call Center Outsourcing
  • Welche Outsourcing Strategie wählen?
  • Das muss alles in eine Ausschreibung
  • Die Evaluation eines Outsourcing-Partners
  • Elemente eines Outsourcing-Vertrages
  • Wie gestaltet man das SetUp?
  • Die ersten Schritte im Live-Betrieb
  • Exit oder Vertragsverlängerung

 

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