Der Reitsportartikelhändler Felix Bühler ist der führende Anbieter in der Schweiz. Neben den 17 Filialen basiert das Geschäft auch zu grossen Teilen auf dem Versandhandel. Veränderte Einkaufsgewohnheiten führten dazu, dass die Kontaktaufnahme immer mehr auch zu Randzeiten und am Wochenende gewünscht wurde. Deshalb suchte Fehlix Bühler einen Partner mit möglichst hohem Service-Level.
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