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Die Reklamation – nutzen Sie die Chance Ihre Kunden zu begeistern

26.04.2017 09:26:34 / by André Blaser posted in Reklamation, Kundenservice

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Natürlich bekommen wir alle lieber ein Lob anstatt Kritik. Reklamationen werden von Firmen und ihren Mitarbeitern schnell als eine Attacke verstanden. Einwände des Kunden sind aber keine lästigen Angriffe. Sondern eine Chance, sich zu verbessern und die Kundenbindung zu erhöhen.

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