Sales Driven Services Blog

​Was hat das Telefon mit Customer Experience Management CX zu tun?

20.08.2018 10:33:55 / by André Blaser posted in business process outsourcing, customer experience

0 Comments

Die effektiv genutzten Kontaktpunkte sind ausschlaggebend für das Kundenerlebnis. Das Telefon ist nach wie der meistgenutzte Kanal, welcher Kunden in der Interaktion mit den Unternehmen nutzen. Es kann Ihnen also nicht egal sein, wie die Kundenerfahrung am Telefon von Ihren Kunden bewertet wird.

Mehr