Dem Thema Datenschutz wird bei Callpoint ein besonders großer Stellenwert eingeräumt. Die Serviceleistung «Firmen-Identifikation» wird mit dem Partnerunternehmen WiredMinds erstellt. Seit 2007 wird regelmäßig die Datenschutzkonformität der Software von unabhängigen Experten bestätigt. Mit unserem internen und externen Datenschutzteam haben wir alle neuen Datenschutzvorgaben umgesetzt und sind bereit für die DSGVO.
Innerhalb von vier Jahren halbierte sich die Anzahl Bankkunden, die bereit waren, einen Abschluss per Telefon zu tätigen. Die Akzeptanz konventioneller Kanäle sinkt rapide. Call Center beschränken sich längst nicht mehr nur auf das Telefon. Zwei Studien zeigen einen erfolgsversprechenden Weg auf, wie Dienstleistungsunternehmen vom Wandel profitieren können.
Über 70% der Einkäufer im B2B haben die Entscheidung bezüglich Produkt oder Lieferant schon getroffen, bevor sie mit einem Verkäufer sprechen. Die Kunden orientieren sich online und zwar in jeder Phase des Entscheidungsprozesses. Für Sie heisst das möglichst früh den Interessenten erkennen, aber wie?
Bei der Akquisition von Geschäftskunden ist es so eine Krux mit dem Timing. Wann macht es Sinn beim Kunden auf der Matte zu stehen? Die besten Geschäfte entstehen dann, wenn der Kunde einen unmittelbaren Bedarf hat. Aber wie können Sie das erkennen? Beginnen Sie doch einfach dort, wo Ihr Kunde auch beginnt: Im Internet!
